Гарантия на работы
Мы отвечаем за результат, а не за факт выезда. Если после нашего ремонта проблема вернулась — приедем бесплатно. Если устранить не удалось — вернём деньги за работу.
Ежедневно 9:00–21:00 · Москва и область · рейтинг 4,9 на Яндекс.Картах
- Бесплатно диагностика при заказе работ
- Сегодня выезд в день обращения без доплат
- 1 год гарантия, повторный выезд бесплатный
- После работ оплата, цена фиксируется сметой заранее
Гарантия у нас устроена просто: если после нашего ремонта та же неисправность появилась снова, мастер приезжает бесплатно — столько раз, сколько потребуется. Если устранить неисправность невозможно, мы возвращаем деньги за выполненную работу.
Сроки по видам работ
| Вид работ | Гарантия |
|---|---|
| Ремонт кондиционера | 12 месяцев |
| Монтаж и установка | 12 месяцев |
| Заправка фреоном | 12 месяцев |
| Установленные детали и запчасти | 12 месяцев |
| Чистка | 6 месяцев |
| Техническое обслуживание | 6 месяцев |
Как оформляется
Срок гарантии указывается в акте выполненных работ. В акте перечислены сами работы и все установленные детали — этого документа достаточно для обращения, отдельных бумаг оформлять не нужно. Акт остаётся у вас, второй экземпляр — у нас.
Что сохраняет гарантию
Гарантия действует, если:
- после наших работ технику не вскрывали и не обслуживали другие мастера;
- оборудование эксплуатировалось по инструкции производителя;
- неисправность не вызвана внешними причинами — скачком напряжения, заливом, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов;
- вы не отказывались от замены детали, которую мы рекомендовали заменить (такой отказ фиксируется в акте).
Эти условия не мелкий шрифт, а здравый смысл: мы отвечаем за свою работу и не можем отвечать за то, что произошло с техникой после нас.
Как обратиться по гарантии
Позвоните по номеру, указанному в акте, и назовите дату прошлого визита — мастер найдёт вашу заявку и приедет в ближайшее удобное время. Выезд по гарантии бесплатный всегда, независимо от причины и количества обращений в течение срока.
Когда стоит вызвать мастера
Климатическая техника почти никогда не ломается внезапно: сначала падает производительность, потом появляется посторонний звук или запах, и только затем происходит отказ. Чем раньше приехать, тем дешевле обходится ремонт — прочистка дренажа стоит 500 ₽, а устранение последствий протечки на стену обходится в разы дороже.
Отдельно стоит поторопиться, если техника обмерзает или работает с ошибкой по давлению: в этих режимах компрессор испытывает повышенную нагрузку, а его замена — самая дорогая позиция в прайсе, от 5 000 ₽ плюс работа и полная заправка.
Условия работы
Выезд в день обращения без наценки за срочность, ежедневно с 9:00 до 21:00. Диагностика бесплатна при заказе работ. Оплата после результата — наличными, картой, по QR-коду или безналичным расчётом для организаций. Гарантия год на ремонт и детали, полгода на чистку и обслуживание.
Работаем по Москве и области: Мытищи, Химки, Балашиха, Королёв, Люберцы, Реутов, Красногорск, Одинцово, Котельники, Лобня, Лыткарино, Видное. За МКАД — 40 ₽ за километр.
Что пишут клиенты на Яндекс.Картах
Всё прошло отлично! Вежливый и профессиональный мастер приехал в назначенное время и оперативно починил корпус кондиционера, на который с крыши упала ледышка. Проверил работоспособность, дозаправил.
Кондиционеры дули, но не охлаждали. Позвонил, договорились, приехали, провели диагностику. Аккуратно, быстро и качественно всё сделали. Инструмент весь с собой, лишнего не накрутили.
Приточная вентиляция дула холодным воздухом вместо тёплого — отказал трёхходовой клапан с сервоприводом на водяном калорифере. Заменили узел и перенастроили контроллер для корректной работы.
Спасибо специалистам за оперативность и профессионализм! Кондиционер стал лучше охлаждать воздух, пропал неприятный запах. Работали чисто и аккуратно, цена вполне приемлемая. Однозначно рекомендую!
Оперативно решили мою проблему с кондиционером. По телефону подробно проконсультировали, объяснили стоимость ремонта заранее, рассказали возможные причины неисправности.
Вызвали мастера для диагностики и обслуживания домашнего кондиционера. Понравилось, что ребята внимательно выслушали проблему, разобрались быстро и посоветовали наилучший вариант решения.
Вызывала мастера по ремонту кондиционеров: приехали быстро, свою работу знают хорошо. Причину поломки объяснили, быстро и качественно отремонтировали. Буду и в следующем году обращаться по обслуживанию.
Работу выполнили в обещанные сроки, всё аккуратно и профессионально сделали. Никаких претензий нет — только благодарность.
Гарантия
Не устранили неисправность — вернём деньги. Повторный выезд по гарантии всегда бесплатный.
| Вид работ | Гарантия |
|---|---|
| Ремонт | 12 месяцев |
| Монтаж и установка | 12 месяцев |
| Заправка фреоном | 12 месяцев |
| Установленные детали | 12 месяцев |
| Чистка | 6 месяцев |
| Обслуживание | 6 месяцев |
Срок указывается в акте выполненных работ, который остаётся у вас. Отдельных бумаг оформлять не нужно. Подробные условия гарантии
Частые вопросы
Как подтверждается гарантия?
Актом выполненных работ, который остаётся у вас. В нём перечень работ, установленные детали и срок гарантии. Отдельный гарантийный талон оформлять не нужно — достаточно акта.
Что делать, если неисправность вернулась?
Позвоните нам и назовите дату прошлого визита. Мастер приедет бесплатно, независимо от того, сколько раз это потребуется в течение гарантийного срока.
Гарантия распространяется на детали?
Да, год на установленные нами запчасти. Если деталь оказалась бракованной, меняем её бесплатно вместе с работой по замене.
Что если починить не получилось?
Возвращаем деньги за выполненную работу. Такие случаи редки, но правило действует безусловно: вы платите за результат.
Гарантия действует для организаций?
Да, на тех же условиях. Для юридических лиц сроки и порядок обращения дополнительно фиксируются в договоре.
Вызовите мастера — приедем в день обращения
Диагностика бесплатно при заказе работ. Цену называем до начала ремонта, оплата — после. Не устранили неисправность — вернём деньги.